Заменой карт при истечении срока их действия занимается каждый сотрудник компании самостоятельно.
До истечения срока действия вам нужно обратиться в банк одним из перечисленных способов:

1. Обратиться в банк лично с паспортом и с действующей картой.
2. Отправить запрос через сайт банка (сайт Альфа-банка / сайт Приорбанка)
3. Отправить запрос через мобильное приложение Альфа-банка INSYNC / через мобильное приложение Приорбанка.

Карта изготавливается бесплатно в срок 7-15 рабочих дней.
При готовности вам придет смс с информацией о готовности карты и адресом, где ее можно забрать (тот, который вы прописали в исходном сообщении). Обращаетесь в это отделение с паспортом.